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Cancelamento / Reagendamento
O que acontece se você precisar cancelar ou reagendar uma sessão?
Sabemos que imprevistos acontecem, mas para manter a organização e garantir que todos os nossos clientes recebam o atendimento de qualidade que merecem, é importante seguir nossas diretrizes.
Cancelamento e/ou Reagendamento
Se você precisar cancelar ou reagendar sua sessão de terapia, pedimos que nos avise com pelo menos:
- 24 horas de antecedência - para ambos tipos de sessão.
Caso contrário, a sessão será considerada como realizada e não ocorrerá o extorno de valores.
Aconselhamos incluir lembretes em seu calendário, como suporte adicional para ajudar você a não esquecer, mas lembre-se de que sua sessão é confirmada conforme o agendamento inicial.
Planeje-se para não perder os benefícios do seu tratamento!
Reembolso
📜 Direito de Cancelamento e Reembolso dos Pagamentos Efetuados
✅ Cancelamento até 7 (sete) dias da contratação - Art. 49 do CDC se em até 7 dias corridos o cliente desistir da contratação, antes de realizar o inicio da mesma, o reembolso integral é efetivado ao cliente.
✅ Cancelamento após 7 (sete) dias da contratação, mediante a comunicação prévia de 24h, o cliente tem direito a reembolso proporcional ao saldo remanescente.
⚠️ Importante: Se houver a assinatura de um contrato formal as cláusulas a serem seguidas devem ser as contratuais acordadas entre as partes.